Política de devoluciones

Casa San Miguel es un pequeño taller en Ensenada, Baja California. Elaboramos nuestros bálsamos a mano, en lotes pequeños y con ingredientes naturales. Por higiene y para cuidar la frescura de cada pieza, nuestras reglas de devolución son sencillas y claras.

Alcance

Esta política aplica a las compras en línea hechas en casasanmiguel.com.mx con envío dentro de México. Las compras en Mercado Libre o en puntos de venta siguen la política de ese canal. Los pedidos de mayoreo se rigen por las condiciones de su cotización.

Plazo

Tienes 7 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Productos que aceptamos

Aceptamos únicamente productos cerrados, sin abrir ni usar y en su empaque original. Por tratarse de productos de cuidado personal, no podemos aceptar productos abiertos o usados.

Producto dañado o equivocado

Si tu pedido llegó dañado, roto o no es lo que pediste, escríbenos dentro de los mismos 7 días con una foto del producto y del empaque. En este caso aceptamos la devolución aunque el producto esté abierto, y Casa San Miguel cubre el envío de regreso.

Costo del envío de regreso

Fuera del caso anterior, el envío de regreso corre por cuenta del cliente. El costo del envío original no se reembolsa, salvo que el error haya sido nuestro.

Reembolso

Una vez que recibimos y revisamos el producto, hacemos el reembolso al mismo medio de pago a través de Mercado Pago. El tiempo en que se refleja en tu cuenta depende de Mercado Pago y de tu banco.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a casasanmiguelcontacto@gmail.com con tu número de pedido (por ejemplo, CSM-XXXXXXXX) y el motivo. Te responderemos con las instrucciones para el envío.

Cambios

Publicaremos cualquier cambio a esta política en esta página.